Dernière mise à jour : 1er avril 2026
Ces conditions régissent votre utilisation du site web et des services de The Wikend Project. On les a gardées lisibles exprès — personne ne profite du jargon juridique sauf les avocats.
The Wikend Project construit et opère des agents vocaux IA, des chatbots IA et des pages d'atterrissage pour les grandes et petites entreprises au Canada et aux États-Unis. On les met en place, on les entraîne sur votre entreprise et on les fait rouler.
Tous nos services sont mois par mois. Vous pouvez annuler quand vous voulez, pour n'importe quelle raison, sans pénalité. On ne croit pas à retenir les gens. Si on ne livre pas de valeur, vous devriez partir.
Pour configurer vos outils IA, on a besoin d'informations exactes sur votre entreprise — vos heures, services, prix et tout autre détail qui aide votre IA à sonner comme vous. Vous êtes responsable de vous assurer que ces informations sont correctes et à jour.
On vise à vous mettre en marche dans les 48 heures suivant notre appel de démarrage. Vos outils IA seront disponibles 24/7. Bien qu'on vise un temps de fonctionnement de 100 %, des maintenances occasionnelles ou des pannes de tiers peuvent causer de brèves interruptions. On vous avertit toujours à l'avance quand c'est possible.
Vous êtes propriétaire de vos données d'entreprise. Les informations clients que votre IA recueille (réservations, messages, journaux d'appels) vous appartiennent. Si vous annulez, on exporte vos données et on supprime nos copies dans les 30 jours.
Les modèles d'IA, le code, les designs de sites web et la technologie qu'on construit restent notre propriété intellectuelle. Vous obtenez une licence pour les utiliser tant que vous êtes client. Le contenu qu'on écrit spécifiquement pour votre entreprise (les scripts de votre IA, le texte de votre page d'atterrissage) est à vous.
N'utilisez pas nos services pour quoi que ce soit d'illégal, trompeur ou nuisible. N'utilisez pas nos outils IA pour spammer des gens, vous faire passer pour quelqu'un d'autre ou recueillir des informations auxquelles vous n'avez pas droit. On se réserve le droit de mettre fin au service si vous le faites.
On fait de notre mieux pour que vos outils IA fonctionnent parfaitement. Mais on ne peut pas garantir que chaque appel sera répondu impeccablement ou que chaque réponse du chatbot sera parfaite. Notre responsabilité est limitée aux frais que vous nous avez payés le dernier mois. On n'est pas responsable des dommages indirects, des revenus perdus ou des occasions manquées.
Les prix sont discutés lors de votre appel de consultation. On vous dit toujours combien ça coûte avant que vous vous engagiez. Pas de frais cachés. Pas de surprises. Le paiement est dû mensuellement.
L'un ou l'autre d'entre nous peut mettre fin à la relation à tout moment. Si vous annulez, votre service continue jusqu'à la fin de votre période de facturation en cours. Si on doit résilier pour violation de l'utilisation acceptable, on peut le faire immédiatement.
Ces conditions sont régies par les lois de la province de Québec, Canada. Tout litige sera résolu devant les tribunaux de Montréal, Québec.
On peut mettre à jour ces conditions de temps en temps. On met à jour la date en haut et, pour les changements majeurs, on vous avise directement.
Écrivez-nous à hello@thewikendproject.com. Langage simple. Vraies réponses.